Wish зумів стати одним з найпопулярніших додатків для онлайн-покупок на ринку. Незважаючи на це, деякі частини його інтерфейсу, можливо, є занадто заплутаними для більшості користувачів. Наприклад, немає визначеної опції для видалення товару з кошика.
На щастя, це не означає, що немає способу зробити це. Мало того, є ще більше способів впоратися з речами, які ви не хочете купувати. Прочитайте далі, щоб дізнатися більше про обробку речей, які ви не хочете мати у своєму кошику.
Чому Wish таке дешеве?
Одне з перших запитань, які виникають у людей щодо Wish, — чому продукти там такі дешеві. По-перше, немає фізичного магазину і посередника. Немає навіть реклами на торгових сайтах. Іншими словами, кошти надходять прямо до продавців, оскільки Wish пов’язує з ними покупців.
Крім того, товари, які вони продають, у більшості випадків виготовляються на заводах по всьому Китаю. Крім того, що ціни нижчі, це також означає менший контроль якості. Це пояснює загалом нижчу якість продукції, ніж, скажімо, на eBay, особливо з електронікою.
Більшість великих роздрібних продавців можуть здійснювати доставку з Китаю прямо в США, Канаду чи Великобританію, але час доставки, як правило, набагато довший.
Видалення товару з кошика
Щоб видалити товар із кошика програми Wish, виконайте наведені нижче дії.
- Відкрийте додаток Wish на своєму смартфоні. У верхньому правому куті екрана буде значок кошика. Натисніть на нього.
- У меню «Кошик» ви побачите товари, які ще не замовлені, і кількість кожного з них. Знайдіть товар, який ви хочете видалити з кошика, і натисніть на його кількість (число під ціною).
- Після цього з’явиться нове спливаюче меню. Виберіть «0». Після цього наступний запитає, чи хочете ви видалити цей товар з кошика.
- Виберіть «Видалити», щоб видалити його, або виберіть «Зберегти в списку бажань», щоб перемістити елемент у свій список бажань.
Скасування замовлення
Якщо ви вже замовили товар, але не хочете його, не хвилюйтеся. Ви все ще можете скасувати замовлення протягом восьми годин після його розміщення. Ось як це зробити:
- Увійдіть у мобільний додаток Wish і відкрийте його меню, натиснувши кнопку з трьома горизонтальними лініями у верхньому лівому куті.
- Виберіть «Історія замовлень» і знайдіть товар, щодо якого ви передумали.
- Натисніть кнопку «Зв’язатися зі службою підтримки» під цим пунктом.
- З’явиться вікно чату із запитом, чи потрібна вам допомога з цим конкретним замовленням. Виберіть «Так».
- Бот продовжить запитати вас, що ви хочете зробити із замовленням. Виберіть «Скасувати мій елемент».
- Нарешті, виберіть причину скасування замовлення або введіть власну. Його відразу видаляють безкоштовно.
Примітка. Якщо ви передумали пізніше, ви також можете відкликати до чотирнадцяти днів після отримання товару. У цьому випадку витрати на доставку необхідно оплатити при поверненні товару.
Запит на повернення коштів
Якщо товар не надходить через 30 днів, ви маєте право на повернення коштів. Те ж саме стосується, якщо ви отримаєте пошкоджений або той, який іншим чином не відповідає опису. Додаток Wish може попросити вас надіслати кілька фотографій як доказ. Єдині речі, які ви не можете повернути, це ті з категорії Виключені, наприклад компакт-диски або засоби гігієни. У цьому випадку ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 днів після отримання товару.
Ось як попросити повернення коштів:
- Запустіть програму Wish, відкрийте меню та перейдіть до «Історія замовлень».
- Знайдіть товар, який ви хочете повернути, або попросіть повернути гроші, і натисніть під ним кнопку «Зв’язатися зі службою підтримки».
- Оскільки це вже замовлений товар, чат-бот запитає вас, чи отримали ви його. Якщо ви хочете повернути його, виберіть «Так» і опишіть ситуацію. В іншому випадку виберіть «Ні».
- Коли бот запитає вас, що ви хотіли б зробити, виберіть «Я хочу більше допомоги».
- Вирішіть, чи бажаєте ви отримувати гроші як «Wish Cash», які ви можете використовувати для покупки іншого товару на сайті або на своїй кредитній картці, вибравши опцію «Оригінальний платіжний рахунок». Якщо ви виберете останнє, очікуйте, що гроші надійдуть протягом наступних п’яти-десяти робочих днів. У разі успіху ви отримаєте повідомлення про те, що ваша відповідь виконана. Wish Cash, з іншого боку, надходить до вас негайно і ніколи не закінчується.
Про що варто пам’ятати
Wish поверне вартість стандартної, але не прискореної або спеціальної доставки. Він зараховує відшкодування або на вашу кредитну картку, або як Wish Cash, залежно від того, що ви вибрали. Ось як повернути товар:
- Під час замовлення товару Wish надсилає вам електронною поштою транспортну етикетку. Вам потрібно його роздрукувати.
- Обов’язково безпечно та ретельно упакуйте свою річ.
- Після упаковки наклейте на нього транспортну етикетку.
- Ідіть на пошту і відправте посилку.
Примітка. Ви отримаєте свої гроші, як тільки продавець отримає посилку. Також пам’ятайте, що кожен товар має свою транспортну етикетку.
Якщо ви заплатили за товар за допомогою EBANX OXXO, є два способи отримати відшкодування. Ви можете отримати гроші на банківський рахунок, пов’язаний з вашим рахунком EBANX, або просто отримати кредит на свій рахунок EBANX.
Заощадження грошей
Загалом, Wish — це чудовий спосіб заощадити гроші через низькі ціни. Замовлення певних продуктів може бути невдалим або промахом, але час від часу це варто ризикувати. Те ж саме стосується підтримки клієнтів. Це не найкраще, і процес, як правило, досить виснажливий, але, сподіваюся, тепер ви краще підготовлені до наступного разу, коли передумаєте про продукт або коли він не прибуде вчасно.
Як вам Wish? Яка найкраща угода, яку ви там отримали? Розкажіть про це в коментарях нижче.
