DoorDash дуже прозорий по відношенню до своїх водіїв і дозволяє переглядати ваші огляди DoorDash у програмі для водіїв. Відгуки клієнтів критичні, майте це на увазі.
У цій статті ви дізнаєтеся важливі речі про свій рейтинг Dasher, чому він такий важливий і як його побачити. Детальніше читайте далі.
Як переглянути відгуки
Перевірити відгуки досить просто; вам потрібен лише додаток DoorDash Driver. Додаток DoorDash Driver доступний безкоштовно на пристроях iOS і Android у відповідних магазинах додатків.
Ось як переглянути свої оцінки:
- Запустіть програму DoorDash Driver на своєму телефоні або планшеті.
- Торкніться опції Оцінка.
- Тут ви можете переглянути відгуки клієнтів разом із детальною інформацією про вашу статистику Dasher.
Ця програма дуже відполірована та проста, із простим інтерфейсом користувача. Не забудьте використовувати розділ «Розклад», щоб планувати доставку, перевірте розділ «Прибутки», щоб побачити, скільки ви заробили за певний день, місяць чи тиждень. У розділі «Обліковий запис» можна змінити вашу особисту інформацію або інформацію про автомобіль, а також налаштування програми.
Пояснення відгуків
Огляди є критичними, але ваш загальний бал Dasher є найважливішою статистикою. На це впливає багато факторів, а не лише відгуки клієнтів. Щоб отримати оцінку клієнта, вам потрібно зробити щонайменше 100 поставок, якщо вас оцінять всі клієнти.
Це навряд чи станеться, тому вам доведеться зробити ще більше поставок. Зауважте, що ці оцінки не мають нічого спільного з їжею. Вони стосуються досвіду клієнтів із вами. У клієнтів є місяць, щоб розглянути вас, тому не очікуйте щоразу отримувати швидкий відгук.
Деякі з них просто пропускають перегляд взагалі. Також пам’ятайте, що клієнт не може оцінити вас, якщо ви не виконали замовлення (доставку). Ваш рейтинг клієнтів є одним із найважливіших визначальних факторів, оскільки DoorDash може деактивувати вас, якщо він нижчий за 4,2.
Інші важливі фактори
Окрім оцінки клієнта, ви також повинні мати високий рівень завершення. Іншими словами, більшість ваших поставок мають бути успішними. DoorDash розуміють, що багато може піти не так під час доставки, тому встановили необхідну ставку на рівні 70%.
У деяких випадках вас прощають, якщо ви не виконали замовлення. Ці випадки включають:
- Якщо клієнт змінює адресу доставки на місце, ви не хочете його відвідувати.
- Закриті ресторани.
- Якщо вашу картку DoorDash було відхилено під час отримання.
- Якщо DoorDash або клієнт скасовують замовлення.
Ніколи не відміняйте замовлення в цих сценаріях. Якщо ви самі скасовуєте замовлення, вам не пробачаться.
Існує також ваш рівень прийняття замовлень через DoorDash. Це не впливає на ваш рахунок, але ви можете використовувати його для особистої довідки. Єдиний випадок, коли рівень прийому важливий, це якщо ви хочете подати заявку на кейтеринг (замовлення). Тоді ваш рівень прийняття має становити 80% або вище.
Нарешті, є статистика часу доставки, але вона також не впливає на вашу роботу. Не поспішайте з поставками, щоб зберегти цей рейтинг високим, оскільки він не принесе вам жодної користі.
Ваша статистика Dasher змінюється з часом
Зауважте, що вся ваша статистика буде змінюватися в міру надходження нових оглядів. Старіші просто перезаписуються новими. Тим не менш, ви матимете середній бал, який може змінюватися, зазвичай не дуже.
Однак не варто турбуватися про це. Мінімальний бал 4,2 не важко досягти, як і стандартний показник завершення. Якщо клієнт грубий або занадто далеко, ви можете скасувати його замовлення без наслідків.
Однак спробуйте виконати якомога більше своїх поставок, якщо можете. Не доставляйте в районі, віддаленому від вас. Зауважте, що іноді поганий рейтинг залишиться за вами, оскільки недостатньо людей залишають відгуки.
Не наголошуйте на цьому. Якщо ви робите свою роботу правильно, ваш рейтинг з часом покращиться. Ось кілька порад щодо високого рейтингу клієнтів:
- Намагайтеся завжди бути ввічливими з клієнтом і стежити за своїми манерами та гігієною.
- Знижуйте швидкість під час руху вгору або подалі від будинку.
- Слідкуйте за тим, щоб не торкатися жодного з речей клієнта.
- Будьте досить швидкими, щоб їжа не охолодилася.
Будьте терплячі
Якщо ваші оцінки на DoorDash зіпсуються, не дозволяйте цьому вплинути на вас. Ви можете покращити відгуки клієнтів, дотримуючись порад у цій статті. Будьте обережні під час їзди та доставки в цілому. Якщо вам не хочеться, візьміть відпустку, вас ніхто не змушує працювати, і ви не за контрактом.
Ви задоволені своїми відгуками? Чи є у вас якісь поради для початківців Dashers? Приєднуйтесь до обговорення в розділі коментарів нижче.
