Кожен, хто купує квитки на події, квитки на спорт або концерт, напевно чув про онлайн-брокерів квитків, таких як StubHub. StubHub був одним із перших торгових посередників квитків, які працювали онлайн. Окремі люди, звичайно, вже давно займаються перепродажем квитків і зазвичай їх називають скальперами.
Купувати квитки у скальперів далеко не надійно. Людям неважко зробити підроблені квитки, які виглядають законними. Ніхто не хоче відкашляти купу готівки лише для того, щоб йому відвернули біля воріт.
Спосіб StubHub полегшити та безпечніше купувати квитки на події полягав у тому, що процес переміщався в Інтернет і став посередником. Ця дія дозволяє здійснювати пакети транзакцій як для покупців, так і для продавців квитків. Як і можна було очікувати, деякі люди люблять StubHub, а інші його ненавидять. Компанія здобула чимало шанувальників, але також привертає свою частку критики.
Якщо вам цікаво, чи є StubHub безпечним сервісом для користування та придбання квитків, ми вам допоможемо. Ця стаття визначає, чи є StubHub законною компанією, і чи є це законним і безпечним місцем для покупки квитків.
Про StubHub
StubHub був створений у 2000 році Еріком Бейкером і Джеффом Флуром, парою випускників Стенфордської школи бізнесу та інвестиційних банкірів із Сан-Франциско. До 2003 року компанія стала прибутковою, і в 2007 році пара продала StubHub гіганту електронної торгівлі eBay за колосальні 310 мільйонів доларів. З того часу eBay зробив StubHub основою своєї операції з перепродажу квитків.
StubHub працює шляхом перепродажу квитків на живі розважальні заходи. Місце проведення, спортивні команди, виконавці тощо можуть використовувати сервіс безпосередньо для продажу квитків, а окремі власники квитків або брокери також можуть розміщувати квитки для продажу на сайті.
StubHub заробляє гроші, збираючи комісію за кожен проданий квиток. Хоча через StubHub можна отримати квитки зі знижкою, сервіс корисніший для придбання квитків в останню хвилину або на події, які офіційно розпродані.
Чи безпечно купувати квитки на StubHub?
Одним словом, так. Компанія є повністю законною і має право продавати або перепродавати всі квитки на своєму веб-сайті. Оскільки eBay володіє ним, він має фінансову підтримку однієї з найбільших компаній світу.
Однак це не означає, що у StubHub немає недоліків.
StubHub має ті самі помилки, що і його материнська компанія: мало ресурсів, присвячених догляду за клієнтами, неякісному (у кращому випадку) післяпродажному обслуговуванні та зовнішності байдужості про задоволення клієнтів.
StubHub регулярно збирає в Інтернеті менш ніж зіркові огляди. Неважко знайти скарги клієнтів, пов’язані з фактичним отриманням квитків після їх покупки.
однак, StubHub також є одним із небагатьох продавців квитків, які гарантують легітимність своїх квитків. Це те, чого велика частина конкуренції не робить або не може зробити. Навіть якщо придбання квитка або квитків може викликати непередбачувані проблеми, знання, що квитки будуть справжніми, все одно є критичним рівнем безпеки.
Хоча отримати квитки може бути трохи клопітно, це, безумовно, перевершує витрати десятків чи сотень доларів на те, що може виявитися трохи більше, ніж картка, якщо ви купуєте перепродані квитки у менш авторитетної служби.
Сприйняття StubHub громадськістю
Як ви можете собі уявити, у StubHub є своя частка як прихильників, так і недоброзичливців, з розумними поясненнями для обох.
Поганий
У 2006 році понад 100 власників абонементів New York Yankees, які продали місця на StubHub, отримали листи, в яких їм відмовляють у праві купувати квитки на плей-офф на 2006 рік і додатково забороняють купувати абонементи на сезон 2007 року.
Хоча StubHub не несе прямої відповідальності за ймовірне порушення цими фанатами правил янкі щодо квитків, було відкритою таємницею, що сайт дозволяє людям продавати квитки, навіть якщо вихідний емітент квитків цим незадоволений.
Більш серйозний інцидент стався в 2006 році, коли багато вболівальників New England Patriots повідомили, що їх відмовили від ігор через фальшиві квитки, куплені на StubHub. Деякі були підробленими, а інші були анульовані квитки, продані анульованими фанатами протягом сезону. Патріоти вимагали від StubHub надати список власників абонементів Патріотів, які користувалися сайтом. Сайт зрештою програв у судах штату Массачусетс.
Добро
Хоча є багато негативних відгуків про StubHub, є також багато позитивних. Читаючи огляди про будь-яку онлайн-організацію, важливо розглядати речі з точки зору. Перегляд Yelp, Consumer Reports або BBB показує багато негативних відгуків про StubHub. Майте на увазі, що те, що ви бачите, — це лише точка зору. У коментаторів будуть власні думки та відповіді, які можуть бути опубліковані, коли вони сердиті чи щасливі. Що б ви не бачили, пам’ятайте, що компанія гарантує свої квитки. Якщо ви купуєте квитки на сайті, які виявляються підробленими, вам повернуть гроші.
Хоча десь у всесвітній мережі може бути сотня негативних відгуків, є й позитивні. Врахуйте, що пара сотень негативних відгуків у порівнянні з мільйонами транзакцій на рік – це не так багато, особливо якщо врахувати, що більшість людей частіше повідомляють про негативний досвід, ніж про те, що приносить задоволення.
Звичайно, усі компанії хотіли б не мати негативних відгуків, але це неможливо для бізнесу такого масштабу.
Використання StubHub
Багато людей використовують StubHub і робили це принаймні кілька років. Очевидно, їм пощастило, що всі куплені квитки були законними і доставили їх на місця. Однак деяким людям не пощастило. Були заяви про те, як StubHub зателефонував покупцеві, сказав їм, що виникла проблема з квитками, і зумів знайти альтернативні для того ж місця.
Загалом, StubHub є законним місцем для покупки квитків, але воно має свої обмеження. Поки ви використовуєте сайт з усвідомленням можливостей, у вас не повинно виникнути проблем.
Ви користувалися StubHub? Чи були у вас проблеми? Чи є досвід обслуговування клієнтів, хороший чи поганий? Розкажіть про це нижче.
Детальніше
Вам сподобалася ця стаття? Перегляньте нашу статтю про те, що краще, Vivid Seats або StubHub.
