Багато користувачів Snapchat скаржилися, стверджуючи, що звук не працює в їхній програмі. Наприклад, вони можуть відтворити Snap Video або Snapchat і не почути жодного звуку. Це насправді стало дуже поширеною проблемою для всіх інших платформ соціальних мереж (Instagram, Facebook тощо).
Існує багато можливих причин цієї проблеми. Деякі з них більш серйозні, ніж інші. На щастя, є також кілька простих методів, які зазвичай вирішують проблему. Ця стаття покаже вам, що робити, коли звук Snapchat перестає працювати.
Є дві можливі причини проблем зі звуком Snapchat. Один – ваш телефон; якщо є проблема з вашим телефоном, інші звуки, ймовірно, не працюватимуть. Іншою проблемою може бути сама програма; якщо всі інші програми працюють належним чином, ймовірно, проблема в програмному забезпеченні. Залежно від того, яка проблема, існують різні способи її вирішення.
ПРИМІТКА. Наведені нижче методи працюватимуть як на пристроях Android, так і на iOS.
Проблеми з телефоном
Щоб виділити проблеми зі звуком Snapchat, ви повинні спочатку зрозуміти, звідки виникла проблема. Розгляньте ці варіанти усунення несправностей, щоб знайти проблему, якщо це ваш пристрій:
- Гучність – Ваша гучність зменшена?
- Ваші мелодії та інші сповіщення – чи працюють ваші мелодії дзвінка? Якщо ні, це може свідчити про проблему з динаміком або налаштуваннями.
- Дозволи програми – чи має Snapchat доступ до вашого мікрофона в налаштуваннях вашого телефону?
- Ваш Bluetooth увімкнено та підключено до випадкового пристрою.
Проблеми з додатком
- Програма оновлюється в App Store чи Google Play Store? – Застаріла програма може не працювати належним чином.
- Звуки інших програм працюють нормально – YouTube чи Facebook працюють належним чином?
- DownDetector – чи перевіряли ви веб-сайт DownDetector на наявність проблем зі Snapchat?
Якщо ви звужуєте джерело проблеми, набагато легше знайти рішення. Давайте поговоримо про варіанти, щоб ваш звук знову працював.
Вирішення проблеми – Ваш телефон
Якщо проблема пов’язана з вашим телефоном, ось кілька варіантів:
Перевірте беззвучний режим телефону
Ви не повірите, як багато людей забувають про основні функції своїх телефонів. Маючи це на увазі, вам слід перевірити беззвучний режим телефону, перш ніж йти далі.
Можливо, ви просто випадково ввімкнули беззвучний режим і забули знову ввімкнути звук. Більшість смартфонів не відтворюють звук або звук Snapchat в будь-якій іншій програмі, коли ввімкнено беззвучний режим.
Щоб виправити це, вимкніть беззвучний режим телефону та ввімкніть автоматичне відтворення звуку, щоб звук завжди відтворювався, коли ви входите в додаток Snapchat. Користувачі iPhone повинні перевірити перемикач на правій стороні корпусу телефону (трохи над кнопкою збільшення гучності). Користувачам Android, можливо, знадобиться відвідати налаштування, щоб переконатися, що телефон не працює без звуку.
Збільште гучність телефону
У вашому мобільному телефоні є чотири різні налаштування гучності. Такими параметрами є Мелодії дзвінка, Медіа, Сповіщення та Система. Ви можете налаштувати їх усі, як вам заманеться.
Варіанти медіа та сповіщень представляють інтерес для цієї проблеми. Переконайтеся, що в обох цих параметрах увімкнено та збільшено гучність. Ви можете отримати доступ до цих конфігурацій, натиснувши кнопку гучності на телефоні, а потім натиснувши піктограму Налаштування, яка з’явиться поруч із пунктом Мелодії дзвінка.
Ви також можете перевірити певне відео Snapchat і збільшити кнопку гучності, як тільки воно почне відтворюватися. Це негайно збільшить гучність вашого медіа.
Користувачі iPhone мають менше опцій звуку, ніж користувачі Android. Просто перевірте налаштування «Звуки та тактильні відчуття», щоб переконатися, що гучність збільшена.
Вимкніть Bluetooth на своєму телефоні
Якщо ви підключили свій мобільний телефон до колонок (або подібних пристроїв) через Bluetooth, можливо, динаміки все ще використовують звук вашого телефону. Спробуйте вимкнути Bluetooth на телефоні та знову відтворити історії Snapchat.
Перезавантажте телефон
Якщо жоден з цих методів не допоміг вам, просто перезавантажте телефон. Можливо, кеш-пам’ять вашого телефону переповнена або щось не так з операційною системою вашого телефону (Android або iOS).
Перезавантаживши телефон, ви оновите його тимчасову пам’ять, а також виправите тимчасові помилки.
Дозволи програми
Незалежно від того, чи користуєтеся ви iPhone чи Android, перейдіть до налаштувань телефону та переконайтеся, що дозволи мікрофона ввімкнено. Якщо у вас виникли проблеми із записом звуку або навіть якщо ви його не чуєте, увімкніть дозволи та перезапустіть програму.
Безпечний режим
Якщо ви використовуєте пристрій Android, переведіть телефон у безпечний режим. Якщо припустити, що жоден зі звуків на вашому телефоні або в ваших програмах не працює, доки ви не перейдете в безпечний режим, інша програма заважає вашим звукам. 
Безпечний режим допоможе вам звузити джерело проблеми, оскільки він вимикає все стороннє програмне забезпечення на вашому телефоні. Якщо ваші звуки працюють у безпечному режимі, почніть видаляти незнайомі програми, перезавантажте телефон, як зазвичай, і перевірте Snapchat ще раз.
Все ще немає звуку?
Ви спробували все, але з вашого телефону все одно не виходить звук. Ймовірно, це апаратна проблема. Можливо, ваші динаміки потребують очищення (просто скористайтеся щіткою з м’якою щетиною, щоб очистити динамік), чохол вашого телефону може заважати шуму (зніміть футляр, навіть якщо він був у вас деякий час), або віднесіть його до спеціаліста, щоб встановити новий динамік.
Вирішення проблеми – додаток
Припускаючи, що всі ваші інші програми працюють належним чином, ми повинні зосередитися на програмі Snapchat.
Оновлення Snapchat
Як згадувалося вище, програма, яка не оновлюється належним чином, може мати збої та помилки. Якщо є можливість оновити програму, зробіть це. Закрийте програму та перезапустіть її, щоб перевірити, чи працює звук.
Перевстановіть Snapchat
Перевстановлення програми Snapchat має бути останнім заходом. Якщо ви спробували все, що ми згадували, можливо, щось не так із самим додатком.
Якщо було нещодавнє оновлення, можливо, файли завантажилися неправильно. Можливо також, що інший файл, який ви завантажили, пошкодив файли Snapchat.
У будь-якому випадку видаліть і завантажте програму знову. Це не видалить ваш обліковий запис Snapchat, і все буде так само, як було. Єдина відмінність полягає в тому, що ви автоматично завантажуєте останню версію програми.
Зверніться по допомогу до Snapchat
Відвівши налаштування програми, ви можете повідомити про проблему безпосередньо в Snapchat. Просто торкніться значка свого профілю у верхньому правому куті, а потім торкніться гвинтика налаштувань у верхньому правому куті. Прокрутіть униз і торкніться «Я помітив помилку» або струсіть, щоб повідомити про проблему. 
Це особливо корисно, якщо певні звуки не працюють (наприклад, ваші звуки Bitmoji). Надішліть звіт, заповнивши всі дані, і Snapchat надасть додаткові поради щодо усунення несправностей або корисне рішення.
Збільште гучність, а потім зменшіть
Кілька користувачів, які мають цю проблему, заявили, що натискання кнопки збільшення гучності, а потім натискання кнопки зменшення гучності миттєво вирішило проблему. Хоча у нас немає дуже технічного пояснення, чому це працює, це здається чудовим рішенням.
Використовуйте кнопки гучності на телефоні, щоб програма повідомила, що ви намагаєтеся слухати. Як тільки він зрозуміє, що йому потрібно надати вам звук, він повинен почати працювати без необхідності перевстановлювати програму, очищати кеш тощо.
Звук Snapchat відновлено
Проблеми зі звуком у Snapchat дуже поширені, але їх також дуже легко вирішити. Сподіваємося, один із методів, описаних у цій статті, допоміг усунути проблему, і ви знову зможете почути звук у Snapchat.
Чи знаєте ви про інші можливі причини проблем зі звуком Snapchat? Якщо так, то чи знаєте ви, як це можна виправити? Поділіться своїми порадами в коментарях нижче.
