«Мій Snapchat постійно виходить з ладу, і я не можу це виправити. Чи є у Snapchat номер телефону служби підтримки, за яким я можу зателефонувати, щоб вони могли допомогти?» Це було прохання, яке ми отримали сьогодні вранці на поштову скриньку TechJunkie, і я просто мав відповісти. Збій Snapchat є поширеною темою серед користувачів, але є багато речей, які ви можете зробити, щоб виправити це самостійно. Я надам контактні дані для Snapchat, але на випадок, якщо вони вам справді потрібні.
Вибачте за розчарування, але Snapchat не має номера телефону служби підтримки. Я все одно не можу знайти. На їхньому веб-сайті підтримки є веб-форма, яку ви можете заповнити, відповівши на купу питань, але немає можливості зв’язатися з компанією безпосередньо.
З одного боку, це не найкращий спосіб ведення бізнесу. Відсутність прямої лінії до вашої клієнтської бази є великою проблемою, коли вони хочуть зв’язатися з вами або потребують допомоги. З іншого боку, враховуючи величезну базу користувачів Snapchat, було б майже неможливо забезпечити живу підтримку для кожної території та мови користувача. Навіть маючи величезні ресурси цієї компанії, це просто неможливо.
Тож якщо у вас виникли проблеми з додатком, ви можете їх усунути. Але не хвилюйся, я буду з тобою всю дорогу.
Виправлення поширених помилок Snapchat
Для таких речей, як злом облікового запису або проблеми конфіденційності чи безпеки, наведений вище веб-сайт підтримки є найкращим місцем. Ви можете повідомляти про проблеми безпосередньо і, сподіваюся, отримаєте відповідь до 105 років. Якщо це просто додаток не працює належним чином, я можу допомогти.
Ось деякі з найбільш поширених помилок Snapchat та їх вирішення.
Snapchat не працює?
Поширеною причиною звернення до Snapchat є перевірка, чи працює платформа належним чином, чи вона не працює. Ви можете зробити це самостійно за допомогою Down Detector. Це дуже корисний веб-сайт, який перевіряє будь-який сайт або домен, який ви хочете перевірити, чи працює він належним чином. Він виконує основні перевірки, щоб перевірити, чи можна зв’язатися з серверами та чи є відомі збої.
Додаток поводиться не так, як має
Існує ряд причин, через які Snapchat не працює належним чином, і ряд рішень. Ось кілька.
Скиньте Snapchat – Вимкніть програму та перезапустіть її знову. Використовуйте Force Close в Android, щоб переконатися, що процес повністю закритий. Запустіть програму ще раз і перевірте, чи вона працює належним чином. Перезапуск може вирішити 95% проблем із програмою.
Перезавантажте телефон – Якщо перезапуск програми не спрацював, можливо, перезавантажте ваш телефон. Будь-які проблеми з операційною системою, оперативною пам’яттю, тимчасовими файлами або чимось зовсім іншим можуть зупинити роботу Snapchat. Час від часу перезавантаження корисно для вашого телефону.
Очистіть кеш програми Snapchat – Кеш програми – це місце, де Snapchat зберігає тимчасові файли. Навіть перезапуск або перезавантаження не очищає це, тому вам доведеться робити це вручну в Android.
- Виберіть Налаштування та програми.
- Виберіть Snapchat і Storage.
- Виберіть Очистити кеш і Очистити дані програми.
Різні марки телефонів і версії Android називають це дещо по-різному, але ви повинні мати можливість знайти це.
Оновіть програму – Незалежно від того, користуєтеся ви Android чи iPhone, важливо підтримувати всі свої програми в актуальному стані. Відкрийте Apple App Store або Google Play Store і знайдіть оновлення для своїх програм. Якщо такі є, програма магазину повинна повідомити вам і дозволити вам оновити все відразу. В іншому випадку виберіть Snapchat, а потім «Оновити».
Оновіть ОС телефону – Це менш поширена проблема, і зазвичай це тому, що була випущена нова версія Snapchat для вирішення змін в ОС, і ви оновили програму, але не свою операційну систему. Увімкніть Wi-Fi і дозвольте своєму телефону виявити будь-які оновлення ОС, або ви можете шукати їх. У будь-якому випадку переконайтеся, що iOS або Android оновлено.
Перевстановіть програму – Це останній засіб, але він може вирішити всілякі проблеми Snapchat. Будь-яке пошкодження файлу, неправильну конфігурацію або проблему з налаштуванням або файлом можна перезаписати новою копією. Видаліть Snapchat, видаліть усі тимчасові файли та перевстановіть програму знову. Вам потрібно лише налаштувати певні налаштування, оскільки все інше буде пов’язано з вашим обліковим записом.
Шкода, що Snapchat не має номера телефону служби підтримки, але коли компанія має мільйони користувачів по всьому світу, ви можете зрозуміти, чому вони цього не мають. Самодопомога — найкраща допомога, і, сподіваюся, після прочитання цього ви отримаєте набагато краще уявлення про те, як самостійно вирішувати проблеми з додатком.
