Ви купили абсолютно новий ноутбук ASUS і готуєтеся до відеодзвінка з родиною або онлайн-зустрічі з друзями. Однак веб-камера не працює. Не хвилюйтеся, тому що ми забезпечимо вас.
Читайте далі, щоб отримати широкий список рішень для вирішення проблем з веб-камерою. Ці проблеми в першу чергу пов’язані з програмним забезпеченням, але іноді вони також можуть бути пов’язані з дефектами обладнання.
Перевірте наявність дефектів обладнання
Навіть якщо це рішення може здатися очевидним, не ігноруйте його. Можливо, у вас зламалася веб-камера. Іноді важко помітити апаратну проблему з веб-камерою ноутбука голими очима. Щоб уникнути фізичної перевірки камери, скористайтеся програмою для усунення несправностей Windows:
- Торкніться значка «Вікна» клавішу на клавіатурі.
- Введіть "усунення несправностей" і виберіть «Налаштування усунення несправностей».
- Прокрутіть вниз список засобів усунення несправностей. Знайдіть свою веб-камеру та спробуйте її усунути.
Якщо щось не так, ви отримаєте інформацію тут. Windows запропонує деякі рішення, якщо проблема пов’язана з апаратним забезпеченням, тому дотримуйтесь їх.
Ще раз перевірте камеру
Коли ви впевнені, що у вас проблема, пов’язана з програмним забезпеченням, перевірте, чи дозволили ви Windows використовувати камеру. Ось як це зробити:
- Торкніться значка «Ключ Windows» або натисніть кнопку «Логотип Windows» у нижньому лівому куті, щоб відкрити меню «Пуск», або введіть "налаштування" в рядку пошуку Cortana.
- У пошуку Cortana натисніть на «Налаштування» щоб відкрити меню «Налаштування».
- Натисніть на «Конфіденційність».
- Виберіть «Камера» зліва.
- Переконайтеся, що доступ до камери для пристрою увімкнено. У розділі «Дозволяє програмам отримувати доступ до камери» пересуньте перемикач у положення «Увімкнено», якщо ще не встановлено.
Після виконання наведених вище кроків спробуйте використовувати деякі програми на ноутбуці ASUS, для яких потрібна веб-камера. Запустіть програму «Камера» на своєму комп’ютері (шукайте її в меню «Пуск») і перевірте, чи вона працює правильно.
Потім перевірте, чи працює ваша веб-камера в програмах сторонніх розробників, таких як Skype, Discord, WhatsApp тощо. Якщо ваша веб-камера працює в деяких програмах, але не працює в інших, подумайте про оновлення програм. Просте оновлення може вирішити багато проблем, тому ми отримуємо додаткові поради щодо оновлення.
Оновлення Windows
Перше оновлення, яке ви повинні отримати, це оновлення Windows. Щоб оновити систему, виконайте наведені нижче дії.
- Відкрийте «Налаштування» за допомогою меню «Пуск» або вікна пошуку Cortana. Знайдіть «оновлення» в меню «Пуск». Натисніть Перевірити наявність оновлень.
- Якщо є доступні оновлення, натисніть Завантажити.
- Windows автоматично завантажить оновлення, перезавантажуючи ноутбук у процесі. Якщо він просить вас перезапустити, прийміть це або перезапустіть вручну після завершення завантаження.
Підтримка Windows в актуальному стані має вирішальне значення для безперебійної роботи на ноутбуці ASUS. Оновлення ОС може бути недостатнім, і вам може знадобитися оновити драйвери веб-камери.
Оновіть драйвери веб-камери
Якщо веб-камера вашого ноутбука не працює належним чином, можливо, вам знадобиться оновити її драйвери. Обійти це можна двома способами. Ви можете завантажити оновлення вручну або використовувати стороннє програмне забезпечення. Ось як вручну оновити драйвери в Windows 8 і 10.
Автоматичне оновлення драйвера камери в Windows 10
- У рядку пошуку Cortana введіть "пристрій" і виберіть «Диспетчер пристроїв» зі списку або клацніть правою кнопкою миші піктограму меню «Пуск» і виберіть «Диспетчер пристроїв».
- Знайдіть свою веб-камеру в списку пристроїв, потім клацніть її правою кнопкою миші та виберіть «Оновити драйвер».
- Виберіть «Автоматичний пошук оновлених…» із перелічених варіантів.
Оновлення драйверів камери вручну в Windows 10
Нижче наведено кроки оновлення вручну для ноутбуків Windows 10:
- У «Диспетчері пристроїв» клацніть правою кнопкою миші «Цей ПК» і вибрати «Керувати».
- Виберіть «Диспетчер пристроїв» на лівій навігаційній панелі, а потім «Пристрої зображення».
- Виберіть свою камеру та клацніть по ній правою кнопкою миші.
- Виберіть «Властивості», потім «Деталі» потім вкладка «Ідентифікатори обладнання» зі спадного списку, а потім виберіть «Версія PID». Збережіть цю інформацію про PID. Він вам знадобиться пізніше.
- Поверніться назад і знову клацніть правою кнопкою миші веб-камеру. Виберіть «Видалити пристрій» і перезавантажте ноутбук.
- Відвідайте офіційний веб-сайт підтримки ASUS і знайдіть драйвер камери, використовуючи згадану раніше версію PID.
- Завантажте оновлення та дотримуйтесь інструкцій на екрані для налаштування.
Альтернативний метод
Якщо ви не хочете стрибати через обручі, щоб отримати оновлення для веб-камери, ви можете придбати програму стороннього розробника, яка автоматично встановлює оновлення. Однак деякі сторонні програми оновлення можуть бути шкідливими для вашого ноутбука або можуть мати дорогі плани підписки.
Програма оновлення драйверів Auslogics працює нормально. Натисніть на посилання, і ви автоматично завантажите програмне забезпечення. Дотримуйтесь простих інструкцій на екрані для налаштування. Запустіть програму оновлення драйверів, коли зможете, і вона перевірить ваш комп’ютер на наявність доступних драйверів.
Натисніть «Оновити драйвери», якщо ви хочете оновити їх усі, але зверніть увагу, що вам доведеться активувати продукт (купити його). Найкраща альтернатива — знайти драйвер веб-камери та встановити його безкоштовно. Просто натисніть «Оновити драйвер» поруч із веб-камерою та натисніть «Оновити».
Ваш драйвер буде встановлено автоматично, і проблема з веб-камерою має зникнути.
Порада про розставання
Сподіваємося, ця стаття допомогла вам вирішити проблеми з веб-камерою ноутбука ASUS. Обов’язково дотримуйтесь рішень у цьому порядку, щоб отримати найкращі результати. Також ви можете спробувати перевстановити акумулятор ноутбука. Хоча це звучить безглуздо, цей трюк іноді виправляє багато проблем.
На даний момент ви нічого не можете зробити, окрім звернення до служби підтримки ASUS.
