На TikTok зареєстровано понад мільярд користувачів. 70 мільйонів з них активні щодня, тож у вас буде багато відео для перегляду. Оскільки так багато людей використовують програму, ви, ймовірно, зіткнетеся з небажаними відео, коментарями, чатами та профілями. Деяким людям подобається ображати інших у соціальних мережах, як і в реальному житті.
Що ви можете зробити, коли це станеться? Чи є можливість повідомити про образливі дописи, відео чи користувачів?
Відповідь – так.
У TikTok є правила, яких потрібно дотримуватися. Якщо їхній фільтр не видаляє образливий вміст автоматично, ви завжди можете повідомити про це, і програма видалить або вміст, або профіль, з якого його було завантажено.
Звітні облікові записи в TikTok
Якщо користувач демонструє образливу поведінку, публікує образливі чи расистські відео чи коментарі або порушує будь-які правила спільноти, встановлені додатком, ви можете повідомити про нього. Процес анонімний, тому особа, про яку ви повідомили, не знатиме, хто це зробив.
Якщо ви хочете повідомити про профіль, ось як це зробити:
- Перейдіть до профілю користувача, про якого хочете повідомити.
- Торкніться трьох крапок, щоб отримати додаткові параметри.
- Торкніться «Повідомити».
- Виберіть Повідомити про обліковий запис
- Інструкції на екрані запропонують вам описати проблему. Ви зможете обирати між невідповідним вмістом, фальшивою ідентифікацією, порушенням прав інтелектуальної власності тощо.
Щойно ви надішлете свій звіт, TikTok розгляне проблему. Якщо повноваження визначать, що профіль, про який йде мова, дійсно порушує будь-яке з правил, вони припиняють його дію.
Звітні відео
Якщо користувач публікує відео, яке порушує положення та умови програми, ви також можете повідомити про це. Ось що потрібно зробити:
- Відкрийте відео та торкніться маленької стрілки на екрані.
- Виберіть «Звіт».
- Знову ж таки, вам доведеться слідувати інструкціям на екрані, щоб пояснити, в чому проблема.
Якщо на опубліковане вами відео повідомить хтось інший, вам не потрібно турбуватися про те, що ваш профіль буде видалено. Якщо відео якось порушує правила, служба підтримки TikTok видалить його, і ви отримаєте повний список правил як нагадування. Однак, якщо ви продовжите публікувати образливі відео після попередження, ваш профіль може бути припинено.
Звітні коментарі
Коментарі інших користувачів іноді можуть бути дуже образливими для особи, яка опублікувала відео. Деякі люди відчувають кайф від образи на роботі інших людей, тому, якщо ви коли-небудь відчули це, ось що вам потрібно зробити:
- Торкніться й утримуйте коментар, який вважаєте неприйнятним.
- Торкніться «Повідомити».
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб надати більше інформації про публікацію.
TikTok видалить кожен коментар, який порушує правила програми.
Повідомлення про чати
Ви можете зазнати зловживань під час спілкування з іншим користувачем через чат TikTok. Якщо це станеться, ви можете повідомити про всю розмову, і служба підтримки TikTok розгляне проблему. Ось що вам слід зробити:
- Відкрийте розмову з образливим вмістом.
- Торкніться трьох крапок у верхньому правому куті.
- Торкніться «Повідомити».
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб визначити правила, які були порушені.
Правила спільноти
Як зазначено вище, TikTok має суворі правила спільноти. Ці стандарти перераховані на веб-сайті TikTok, і будь-хто, хто отримує повідомлення, про яке вони повідомили, може переглянути їх тут.
Деякий вміст, хоча суперечливий або образливий, може продовжуватися, якщо вважати його освітнім. Інший вміст, який визначається як переслідування, небезпечний або незаконний, видаляється компанією. Деяких користувачів може здивувати, що TikTok видалив їхній вміст, тому важливо зрозуміти, що є, а що неприйнятно, перш ніж публікувати будь-які відео чи надсилати повідомлення.
На щастя, коли повідомляється про відео, воно негайно надсилається до служби підтримки для перевірки. Це має переваги з двох причин:
- Щоб повідомити про образливий вміст, потрібна лише одна людина – якщо на тлі відео хтось зображує символ ненависті чи терористичної групи, це можна легко пропустити. Якщо ви зловили це, а інші — ні, вам не потрібна натовп, щоб закрити відео.
- Якщо хтось повідомить про ваше відео назло чи через конкуренцію, воно не буде видалено – після того, як його розглянуть і претензії будуть необґрунтованими, ви не зазнаєте жодних негативних наслідків.
Якщо ваше відео не суперечить правилам спільноти, у вас все в порядку, незважаючи на скаргу іншого користувача.
Тимчасове призупинення
Деякі користувачі заявляють, що їхні облікові записи тимчасово призупинено. Це може статися, оскільки програма має функцію «анти-спам». Будь-хто, хто любить, коментує або ділиться занадто багато за короткий час, може бути призупинений на 24 години.
Причина вашого призупинення також може випливати з того, що ви опублікували або порушили Загальні положення та умови програми. Якщо ви вважаєте, що призупинення було помилковим, просто зв’яжіться зі службою підтримки TikTok або перейдіть до опції «Повідомити про проблему» в розділі «Налаштування в додатку».
Автоматичне видалення профілю
Після того, як TikTok заплатив 5,7 мільйона доларів у масштабному позові через порушення Закону про захист конфіденційності дітей в Інтернеті, вони вийшли з оновленням, яке видалило всі профілі з фальшивими днями народження.
Діти до 13 років втратили можливість ділитися та завантажувати відео, зроблені в додатку.
Багато користувачів повідомили, що їхні профілі видаляються без попередження. Вони не порушували жодних правил, але їхні облікові записи все одно були видалені. Виявилося, що більшість із них при створенні облікового запису не вказали свої дні народження. Єдиний спосіб повернути свій обліковий запис – це підтвердити свою дату народження, надавши копію посвідчення особи.
Повторно активовані облікові записи втрачають усі відео
Багато користувачів, які підтвердили свою особу, надавши посвідчення особи, були шоковані, виявивши, що всі їхні відео та музику видалено. Це може не бути проблемою, якщо у вас не було широкої аудиторії, але деякі користувачі втратили десятки тисяч підписників через цю помилку програми.
На жаль, повернути ваші відео, музику чи підписників неможливо. Вам доведеться відновити свій обліковий запис з нуля. Проблема відвернула багатьох користувачів TikTok від програми. TikTok довелося б покращити свої алгоритми, щоб переконатися, що нічого подібного більше ніколи не повториться.
У компанії заявили, що знають про проблему і шукають рішення для користувачів, які втратили свій контент і підписників.
Подумайте двічі, перш ніж публікувати
Ситуація в TikTok змінилася після вищезгаданого позову на 5,7 мільйона доларів і видалення тисяч профілів. Правила суворіші, ніж будь-коли раніше, тому переконайтеся, що ваші відео, коментарі та чати відповідають правилам спільноти, наданим додатком. Інакше ви можете втратити весь свій оригінальний вміст за одну ніч, не маючи шансів його повернути.
