Сірі, ти дотримуєшся трьох законів робототехніки? Як і багато інших безглуздих запитань, хтось із Apple наполегливо передбачав це питання. «Я забув перші три, — чіпляє відповідь, — але є четверте: «Розумна машина спочатку повинна розглянути, що більше варте: виконати задане завдання чи, натомість, знайти якийсь вихід із нього». ”
Ха-ха! Уявіть собі зустріч, де вони це писали! Біда в тому, що це насправді не жарт, чи не так? Це їхній фактичний опис розвитку.
Siri може робити багато простих речей, наприклад, підраховувати суми, перевіряти прогноз погоди та надсилати електронні листи. Вимагайте чогось складнішого, і це або парує «Я не впевнений, що розумію», або просто шукає в Інтернеті те, що ви сказали. Ну, уп-де-ду. Сингулярність ой.
Дивіться пов’язані Десять речей, які Apple вбила, і чому це було правильно. Огляд Apple iPhone 6s: надійний телефон навіть через роки після його випускуЗростання кількості роботів-роботів, включаючи Alexa від Amazon, майбутнього помічника Google і навіть суперника від оригінального розробника Siri, під назвою Viv, кидає незручне світло на безтілесного консьєржа iOS. Якщо, як ходять чутки, його ось-ось буде оголошено як головну функцію OS X 10.12 Sensemilla*, ми можемо лише сподіватися, що очікується квантовий стрибок у розумінні. Тому що він може мати деякі хитрощі, але Siri не зламала, будучи мудрою.
Один напрямок
«Але це працює. Здебільшого. Якщо ти говориш як диктор BBC».
Чудово, що існує технологія для перетворення мови в текст. Не настільки чудово, щоб ця технологія, мабуть, не помістилася у вашому телефоні, тому вона повинна сидіти в Північній Кароліні, використовуючи ваш обсяг даних. Але це працює. Здебільшого. Якщо ти говориш як диктор BBC.
Потім цей текст можна видобути для ключових слів, щоб підключити їх до одного з джерел інформації Siri, які включають Apple Maps, Wolfram Alpha, Wikipedia та Microsoft Bing. (На щастя, ви можете замінити Bing на справжню пошукову систему в меню Налаштування | Safari | Пошукова система. Проте не запитуючи Siri. Це було б занадто легко.)
Але те, як Siri використовує ці джерела, далеко не розумні. Коли я відкриваю Карти та вводжу «Whickham» у вікно пошуку, він правильно знаходить список місць у Whickham, невеликому містечку поблизу місця, де я живу. Серед них є загальний запис для самого Whickham, позначений поруч зі словом «Whickham» на карті Apple. Набір, до речі, чудовий.
Мені не варто захоплюватися набором текстів за кермом, тому я кажу: «Привіт, Сірі, перейдіть до Вікхема». Швидко, як спалах, Сірі знаходить Хай-Вікомб, Бакінгемшир. Це інший кінець Англії. Мене не запитують, чи це той Віком, який я мав на увазі; він просто починає прокладати маршрут.
(Це не так безглузде, як здається. Коли я запитую, як доїхати до «Вашингтона», іншого міста в Тайн-енд-Вір, він пропонує мені Олімпію, штат Вашингтон, за 4600 миль. Це навіть не найімовірніше неправильний Вашингтон.)
«Ні, Сірі, Вікхем, W-H-I-C-K-H-A-M».
Тепер є один цілком очевидний спосіб вирішити цю плутанину: ви б вимовили слово. Тому я намагаюся: «Ні, Siri, Whickham, W-H-I-C-K-H-A-M». Він чудово це чує і відразу повідомляє, що не може знайти відповідних місць. Негайно, зауважте, не перевіряйте джерела. Просто ні. Пам’ятайте, Whickham є тут же в Apple Maps, той самий механізм, який він використовує, щоб показати мені High Wycombe.
Єдиний спосіб потрапити до Вікхема — це запам’ятати там назву вулиці (Фронт-стріт) і попросити її, а потім подумати про інший спосіб запитати її після того, як Сірі покаже мені неправильну Фронт-стріт і, знову ж таки, не запропонує жодних альтернатив. Щоб додати образу до травми, він вибрав Фронт-стріт, найближчу до мого поточного місцезнаходження. Очевидно.
Вибачте, я не слідкую
Інші типи запитів обробляються так само безглуздо. «Сірі, яка різниця між ВВП Німеччини та ВВП Італії?» Немає проблем – він йде і отримує правильну відповідь від Wolfram Alpha. Тоді я пробую задати додаткове запитання. Раніше Siri була сміттям у наступних питаннях, але підтримала свої ідеї після того, як вийшов голосовий пошук Google і відповів на них. Тепер ви можете запитати: «Яка погода буде в понеділок?» і додайте «Як щодо вівторка?» і це добре. Або хмарно, залежно від обставин.
Тому я продовжую: «Як щодо Франції?» Він неправильно сприймає «Францію» як «друзів». З усіх слів, які я міг би сказати, той факт, що я щойно назвав дві інші європейські держави, мабуть, не додає ваги можливості того, що я мав на увазі «Франція». Провідний світовий інтерактивний ШІ, люди.
У мене є 88-річний родич, який дуже глухий. Коли ви повторюєте те, що вона неправильно почула, вона вгадує інше слово. Вона все ще може помилятися, але вона не вгадає те саме слово знову, тому що навіщо вам його повторювати? Я повторюю: «Як щодо Франції?» тричі. Сірі тричі повертає: «Як щодо друзів?» «Цікаве запитання, Адаме», – відповідає вона весело.
Згодом я зрозумів, що мені потрібно сказати «Франція» з шикарним акцентом (я з півночі, тому «Франція» римується зі «штани»). Siri повертається з номером телефону Елізабет Франс CBE, який є в моїх контактах, коли вона була реєстратором із захисту даних. Тому що, очевидно, я мав на увазі випадкову людину, в офіс якої я востаннє телефонував 14 років тому, а не країну. (Країна, яка сусідить з двома іншими країнами, про які я щойно згадував.) І я часто називаю людей лише їхніми прізвищами. Це взагалі річ. «Сірі, а як же Каррутерс?»
Сміття в
Логіка, якої тут не вистачає, не повинна бути важкою. У деяких аспектах воно вже є. Ви можете сказати – раптово, à propos de rien – «Привіт, Сірі, Айві моя сестра». Перевіривши, яку Айві ви маєте на увазі, якщо у вас є кілька контактів, Siri запитає: «Добре, ви хочете, щоб я пам’ятав, що Айві — ваша сестра?» Скажіть «Так», і в майбутньому ви зможете сказати «Зателефонувати моїй сестрі», щоб зателефонувати цьому контакту.
Сімейні стосунки мають стандартну взаємозалежність, тому, природно, ви можете потім вказати «Олівер — син Айві», а потім сказати «Сірі, напишіть моєму племіннику», щоб надіслати повідомлення цьому контакту. Це не ракетобудування, але це приємно… зачекайте. Ні. Siri шукає в Інтернеті «Олівер — син Айві». Це навіть не може зайти так далеко.
«Що найбільше обурює Siri, так це те, що для системи, створеної для прослуховування, вона дуже погана».
Що найбільше обурює Siri, так це те, що для системи, створеної для прослуховування, вона дуже погана. І це більше, ніж просто помилка. Невиправдана безтурботність, категорична відмова поміркувати про власне невігластво є неминучим симптомом гордовитості Кремнієвої долини.
Розуміння людської мови та намірів, що стоять за нею, є величезним викликом навіть для людей. Як промовці, ми спотикаємося про свої слова; як слухачі, ми неправильно їх тлумачимо. Більшість кожної розмови м’яко просять роз’яснити або розв’язати двозначність.
Однак у Siri нічого з цього не буде. Незважаючи на всю свою розмовну структуру, він просто шукає в нашому вводі ті самі команди, що гавкають, які ми можемо знайти в меню. Або він знає, чого ми хочемо, або він «не розуміє», пасивно-агресивний спосіб сказати «Недійсний вхід». Між ними немає нічого.
«Це така область затоки», — кажуть люди зараз, коли якийсь привілейований технічний магнат впускається в складну людську проблему, надаючи занадто спрощене рішення неправильної проблеми. Ми могли б також сказати: «Це така Сірі».
* Тоді доведіть, що ми не праві
ЧИТАЙТЕ ДАЛІ: Десять речей, які Apple знищила – і чому це було правильно
